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平台资讯|信保发货里的那些“坑”!蓝瘦...香菇...%>_<%

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我信保订单明明都已经发货了(实际是线下发货),为什么你们阿里后台还显示代发货!!!(消音)还不释放信保额度!!!
你们客服干什么吃的!


此时小编的内心

国际站信保作为线上交易的新订单模式,确实还存在诸多不便及操作上的冗长繁复

BUT!
信保订单的发货是要线上操作的!
线上! 线上! 线上!
您私下去发货走,我们是不造的啊
so
今天给大家盘点一下信保发货里那些“坑”
大家千万别去踩了!
1、信用保障订单发货时间
2、发货方式及方法
3、客户常见问题解答 
第一讲:信用保障订单发货时间
信保订单发货时间有3个选择:  
 1)指定日期发货(通关放行日期)  
 2)收齐预付款后的(自行填写)个自然日内发货并通关放行  
 3)收齐全款后的(自行填写)个自然日内发货并通关放行  
 在起草合同页面可以选择,如下图所示:

第二讲:发货方式及方法
发货主要涉及2方面:报关+物流 
 报关:
信用保障服务订单一定要通过一达通来报关,或者使用一达通的报关资料报关。  
 物流:
普通的信用保障服务订单不强制使用平台的物流体系,可以线下物流发货。但验货物流组合保障服务中,必须要通过信保订单页面起草物流订单。  
01
 供应商如何发货:  
当满足发货条件后,供应商进入后台订单管理页面点击“去发货”按钮即可: 
然后进入起草或关联一达通出口服务订单页面: 

注意啦:
  1. 系统不会自动创建一达通出口服务订单,买家确认订单后,供应商需要起草或者关联出口服务订单。  

     2.一达通出口服务订单中的产品和信用保障服务订单中的产品不会校验是否一致。 

    3.委托单状态改变后跟信保订单有1小时的同步时间


第三讲:热点问题解答
下面这些可是一天到晚排队来问小何在线的热点问题,大家一定要重点注意
学了这些,起码能少走信保N个坑啊!
委托单通关完毕/解绑多余的未通关委托单后
订单状态为何仍是待卖家发货/部分发货?
答:
一般是实时变更为新状态,未实时变更可能原因有
1)卖家发起修改合同,买家刚确认,一般会在次日美国时间9:00后更新;
2)系统更新导致,最晚不超过次日美国时间9:00。

发货倒计时是从什么时间开始计算?
信用卡和e-checking都是从挂账时间开始计算,TT按照到账时间算。

一达通出口委托单关联错误怎么办?
委托单通关完成之前可以修改关联关系,如果关联的委托单已经通关完成,则无法自助解除关联,需要人工订正(联系小何在线吧~)


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