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众所周知，“数据管家”是阿里后台最重要的数据管理渠道，所以各供应商如果想要操作好阿里巴巴，一定要懂看“数据管家”。
而“数据管家”中，却有些地方看不懂？看不明？今天将针对数据管家中存在疑虑的部分，进行解析。
常见疑问1：零效果产品是如何判定的？
零效果产品=在统计周期内，曝光、点击、访客、反馈全部为零的产品。
很多供应商有误解，觉得只要是曝光为零，那就是零效果。其实错误，只要曝光、点击、访客、反馈任一大于零的产品都视为“有效果”。只有三项指数全部为零，才会判定“零效果”。
常见疑问2：什么是曝光？买家进入旺铺查看产品，算曝光吗？
曝光量=产品在产品搜索区被买家看到的次数（包含多语言站点、在线批发站点搜索区）。
当搜索结果页面1页展示38个商品时，只要买家停留在该页面，此页面上的38个产品都算曝光了1次，即使页面没有下拉，甚至是网页图片没有完全缓冲完，都算曝光了。
例外情况：如果买家通过站外搜索或者收藏直接访问您的全球旺铺里产品页面，不计算曝光数，但计算访客数。
常见疑问3：什么是点击？买家进入旺铺点击了多个产品，都算点击吗？
点击量=产品在产品搜索区被买家点击的次数（包含多语言站点、在线批发站点搜索区）。
例外情况：如果买家通过站外搜索或者收藏直接点击您的全球旺铺里产品页面，不算点击数，也不算曝光数，但算访客数。
常见疑问4：什么是访客？
访客：访问了您的产品页面、公司页面的的买家，或者通过其他页面给您发送询盘或ATM联系的买家。主要有两类型：
（1）访问您的全球旺铺/企业网站页面中任何一个页面的买家；
（2）通过您的全球旺铺/企业网站以外的其他页面，给您发送询盘或用ATM与您沟通的买家。
例如：如果买家通过A产品进入到我们的旺铺页面里点击到B产品，则这时A产品同时计算点击数和访客数，而B产品不计算点击数只计算访客数。
常见疑问5：点击和访客有什么区别？
买家从搜索页面点击产品，算点击也算访客；
但是进入旺铺点击产品，不算点击，但算访客；
情况1：如果买家通过A产品进入到我们的旺铺页面里点击到B产品，则这时A产品同时计算点击数和访客数，而B产品不计算点击数只计算访客数。
情况2：如果买家在搜索结果页面，点了我司产品A，也点了我司产品B，A和B都分别增加1个点击1个访客，但在我的效果中，对于整个旺铺而言，只算1个访客。
常见疑问6：曝光、点击、反馈、访客的数据是否包含中国的？
包含。但数据管家同时提供了分大洲和各大洲下top国家的曝光、点击、反馈、访客。
常见疑问7：反馈率=反馈/点击， 是吗？
错误，应该是：反馈率=反馈/访客
常见疑问8：为什么产品的访客和曝光的数值有差异？
有曝光不一定有访客，有访客也不一定有曝光。通常有以下几种情况：
（1）该产品在搜索结果页面被买家看到，但买家没有点击。这种情况下，只有曝光，没有访客；
（2）该产品在搜索结果页面被买家看到，并且买家进行了点击，这种情况下，既有曝光，也有访客；
（3）买家通过站外搜索或者收藏链接，直接访问该产品页面。这种情况下，没有曝光，但有访客；
（4）买家在阿里巴巴的推荐等其他页面，如询盘成功页面推荐、ATM推荐等渠道给该产品发送询盘或用TM咨询。这种情况下，没有曝光，但有访客；
常见疑问9：为什么产品的访客和点击的数值有差异？
有点击不一定有访客，有访客也不一定有点击，一个访客可以有多个点击。通常有以下几种情况：
（1）该产品在搜索结果页面被买家看到，买家也进行了点击，并且看到了您的产品页面，这种情况下，有点击，也有访客；
（2）如果买家点击后，页面未加载完全就被买家关闭了，这种情况下，有点击，但可能没有访客；
（3）买家通过站外搜索或者收藏链接，直接访问该产品页面。这种情况下，没有点击，但有访客；
（4）买家在阿里巴巴的推荐等其他页面，如询盘成功页面推荐、ATM推荐等渠道给该产品发送询盘或用TM咨询。这种情况下，没有点击，但有访客；
（5）如果买家通过A产品进入到我们的旺铺页面里点击到B产品，则这时A产品同时计算点击数和访客数，而B产品不计算点击数只计算访客数。
常见疑问10：为什么产品的访客和反馈之间的数值有差异？
有反馈一定有访客，有访客不一定有反馈，一个访客可以有多个反馈。通常有以下几种情况：
（1）同一个访客可以对该产品发送多个询盘。这种情况下，有多个反馈，只有一个访客；
（2）部分访客访问了该产品但没有发送询盘，则有访客，但没有反馈；
常见疑问11：为什么“我的产品”中产品访客汇总和我的效果、访客详情的访客不一致？
产品的访客是访问了某个产品或者对某个产品发送询盘/TM咨询的访客。
“我的产品”中，一个访客若访问过多个产品，则分别记为这些产品的访客数。
我的效果、访客详情中的访客是访问了您的全球旺铺，或者给您发送询盘/TM咨询的访客。
一个访客在一天时间内，如果访问多个产品，在我的效果、访客详情中只记为一个访客。
“我的效果”的访客=“我的全球旺铺”的访客+未浏览全球旺铺的访客
“我的效果”的反馈=“我的全球旺铺”的反馈+未浏览全球旺铺的反馈
常见疑问12：为什么我的效果中的反馈数，和我的产品中反馈数总和不一致？
因为我的产品中指的是每个产品获得的反馈数，而我的效果中的反馈数包含了旺铺反馈数，所以会大于单个产品相加的反馈数。
“我的效果”中的点击=“我的词”中的点击总和
常见疑问13：数据管家各模块更新时间和频率是怎么样的？
数据管家因为数据的来源选择时间不一样，所以更新频率各个模块都不一样，总规则为“天上周二月三”，即：天数据每天上午更新；周数据每周二更新；月度数据每月3号更新
常见疑问14：搜索热度可以简单看做是搜索次数吗？
错误。搜索热度：在相应的时间段内，该词和相关词在阿里巴巴网站被访客搜索的热度。如backpack的搜索热度，包含backpack、backpacks的搜索热度总和。搜索热度越高，表示搜索次数越多，但不等同于搜索次数。
常见疑问15：行业选项的all和其他行业的选取规则是什么？
显示产品发布最多的20个类目（19个二级类目+ all选项），其中all是您全部产品所在行业的整体效果总和，all行业下的同行效果是与您拥有相同主营行业的付费供应商其全部产品所在行业的整体效果总和；
常见疑问16：同行Top10怎么定义的？
同行指的是：与您拥有相同主营行业的付费供应商，其中主营行业是您在线产品数最多的二级行业。
同行平均=同行所获得的效果总和/同行数。
同行TOP10平均=同行效果前10名付费供应商所获得的效果总和/10。
特别注意：曝光、点击、反馈等各个指标，都是单独指标的Top10，所以每个指标的同行Top10不一定是固定的那10家（简单来说，曝光的Top10不一定是点击的Top10）
常见疑问17：Response Rate及时回复率的计算方法？
公式有点难理解，但您只需记住您只要保证旺旺1小时内回复，询盘3天内回复掉即可
常见疑问18：Response Time平均回复时间的计算方法？
特别注意：若贵司某条询盘在统计的周期内均未回复，则该询盘的平均回复时间为7x24小时。
举例：若您7天收到7封询盘，5封询盘回复了，2封没回复，回复询盘用时分别是12小时、13小时、14小时、15小时、16小时，那么贵司的平均回复时间=【（12+13+14+15+16）+（7x24x2）】/7=58小时，最后贵司会被归类到48h-72h这一栏。
【Cathy有话说】如果经过上述的讲解，你还不理解“数据管家”中的各维度数据关系，欢迎微信留意进行探讨，我将尽快给你回复答疑。
本文出自【软糖网络Cathy陈若玮】，如有公众号转载，请标明作者及出处，谢谢。