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RunTop说外贸|客户要看厂?你做好准备没

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贸易公司担心工厂直接联系客户


Q:  我们是贸易公司,大家有贸易公司和工厂签订的协议范本吗?就是工厂不能直接联系客户,即使客户联系工厂,必须告知并委婉拒绝,这样的范本有人有吗?


A:  工厂不可能不联系你的客户的,现在工厂都出来抢客户了,只能靠自己把握和客户的关系够硬,最好就不要让他们相互之间拿到联系方式。有时候客户可能通过其他的渠道拿到了工厂的联系方式,那么我会分两种情况处理,客户是否知道这个工厂的货和我的货是同一个工厂的。如果他知道,我会婉转的让他以为我就是工厂里面的人,而他拿到的联系方式是我的同事而已;如果他不知道我们是同一家工厂,那么就当是同行。

还有一种情况就是,你跟工厂的关系够硬,工厂的人不会主动去找你的客户。但是客户自己去找到工厂,那就只能怪自己跟得不够好了。所以,一定一定记住,客户一定是要自己跟才是自己的。

新客户纠结工厂和公司不一样:我的客户一般不会太跟我纠结这个问题。一般我会说我们是办事处,因为工厂比较偏僻,而我们在市中心比较方便客户来访。但如果以后的单证需要工厂开票或者证明的话,我会以工厂的抬头名义出,事先会跟工厂打好招呼。当然最重要的是要把握好客户,别让工厂给塞名片给彩页之类的机会,对着工厂不能不防,最好就是能不让工厂接待就不让工厂接待。

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客户要去印尼看厂


Q:  遇到一个客户买产品,我找了印尼的一家工厂,结果客户死活要去印尼看厂。我要求客户必须先打一部分定金才安排看厂,客户不同意。这样的客户如何处理?直接PASS还是?只有印尼才有客户要的这个产品,并且还要经过中国一个贸易公司转手,因为是他和印尼工厂有合作。


A:  如果你找到的贸易公司,跟印度尼工厂有协议,你直接跟中国贸易公司也签订相关协议,保障你自己。主要保障客户在你手上,这样才能长久。我觉得不能让中国贸易公司,或者印尼工厂跟客户有直接联系。即使以后他们有联系,你的协议必须考虑清楚如何界定这些权利与义务。我之前有跟一个贸易公司签订过,主要是工厂不能随意联系客户。即使客户联系工厂,工厂有义务告知,并明确告知要跟你联系之类。

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贸易公司&工厂对成单的影响


Q:  关于是贸易公司或是工厂影响有那么大吗?一大早一个约旦的客户主动联系,Google一搜,发现是贸易公司,就跑了。


A1:  因人而异吧,不是所有的客户都属于你的。我之前的老板是法国人,是贸易公司。找供应商时,只要发现不是工厂,就不谈了。我最近遇到一瑞典客户,他的产品愿意给我个人给他做。


A2:  有些客户喜欢贸易商的,即使价格有点高,但是活动空间广,服务很到位,有一些客户就只要价格低就可以了,所以也不能说贸易商就没有优势呀,还是需要好好分析客户。


会怕客户被抢,说明你还不够了解你的客户。如果平常有好好维护跟进客户,和客户建立感情联系,客户信任你,还怕他不选择你?





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