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平台资讯|独家揭秘!Boss端要如何进行平台数据监督?

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很多Boss问我,阿里国际站该如何打理运营?作为一个管理者或者老板,应该如何去监管平台的数据和成效?


旺铺的运营是个大问题,可以分好多个维度去进行解析。今天站在其中一个角度-“数据监管”去看,作为Boss,你应该让运营人员向你汇总哪些数据?应当抓准阿里国际站的哪些关键点?怎样通过数据看本质,看出目前平台存在的问题和情况?


软糖网络作为阿里巴巴国际站官方认证的代运营服务商,负责带领管理运营团队的我,监管每个托管国际站的运营成效情况,了解每个平台的数据及难点,就成为了需要处理的关键要务,而更多的经验来源于,我团队的优化师们接触的都是不同的品类的国际站,所以基于各个品类的操作,就更能归纳出国际站的操作共性,能及时地总结运营经验,分享给大家。所以今天就以本人为例子,看下我们运营团队的平台数据汇报方式,是否能给你一点点启发?

 

首先要问,你觉得电商的本质是什么?(貌似是个大问题)

个人认为,最简单粗暴的理解就是,要玩好电商,最重要的核心点在于:流量+转化

 

所以作为Boss,可以从两个方面去抓成效:

1、流量是否起来?

2、转化率是否高?

 

所以我基本每周/每月,会让我们优化师提供这些数据给我参考,希望这些数据汇集的方式,给各位阿里巴巴供应商的boss及管理层一些参考。

 

1、  了解产品关键词覆盖率及关键词排名卡位——《关键词卡位表》

流量,在国际站上面最直接的体现就是排名。以关键词库为导向,做排名就是抢占每个词汇的曝光位,平时总说覆盖关键词,但是却很少人关注到每个词汇的卡位情况,设想,如果你的每个人基本都能抢到前三页排名,你的旺铺流量还要愁吗?

所以,覆盖关键词固然重要,但更重要的是结果,也就是关键词排名。

平时我们的优化师团队,每个月初都会提交每个托管客户的《关键词卡位表》,一目了然地了解目前抢到了哪些词的排名?哪些词没抢到需要再接再厉?

 

以下是截取了某家托管供应商的排名卡位表,提供大家参考

从这家供应商的关键词卡位来看,成效属于非常棒的,无论是大词小词基本都能拿到前三页的有利曝光位置。关键词的排名卡位率达到90%以上,非常棒的成绩!(如果是你们公司的小伙伴,递交了这样的成绩表给你,那需要一些鲜花掌声的小表扬哦!再接再厉!)

 

这个表的另外一个目的,是能够及时地采取相应优化策略,尽可能争取关键词排名卡位100%:

(1)对于徘徊在4-5页,针对这些词汇,优化师就可以继续努力优化,通过加橱窗或者关键词在名称中后置等方式,把排在4-5页的词汇往前推,尽量争取前3页;

(2)对于排名未出现在前20页的,一般有两种情况:该词与贵司不符,直接删除该词即可;使用该词作为关键词发布产品。

 

2、  了解行业重点词的产品连排情况——《重点词产品连排表》

同时,对于行业的重点关键词,最佳状态是可以做到多页连排,在多个位置抢占曝光资源,多次出现吸引买家。所以,针对某些行业重点关键词,《关键词连排表》就必不可少,方便一目了然了解重点词的排名情况,同时联排也体现出一个运营人员的优化功底,如下:

或者,也可以提供产品联排的排名截图,也可以直观体现,类如下:



3、  了解橱窗资源的利用情况——《橱窗效果跟踪表》

众所周知,橱窗产品是所有产品中的重点资源,橱窗产品有很大的排名优势,所以橱窗产品的成效一定要重点把握。

软糖的优化师会及时跟进橱窗产品的效果,做成如下的《橱窗效果跟踪表》,这样才能了解每个重点资源的利用情况,做到不浪费每个橱窗。


附加:

橱窗产品的选品:

•       主打产品

•       热销产品:根据季节、流行度去更换热销品

•       新产品

橱窗产品的资源配置:

•       1款产品1个橱窗

•       建议每1个月更换一轮橱窗(按照成效情况,如果成效好的可以不替换)

•       橱窗用热点词,普通产品用蓝海词

•       每个搜索词下设置1个橱窗即可,重复设置2个以上,很可能导致其中1个橱窗位浪费

 

4、记录产品的过往发布情况——《产品发布记录表》

经常有人问,“我怎么知道之前网站发布的产品关键词”,原因是之前业务员发布的产品都没有记录,会导致网站运营出现断层,新来的业务员不了解之前的发布情况,产品品类覆盖情况,关键词覆盖情况。同时,在不了解之前的产品发布情况的前提下,就很难做整站的整体优化。

所以需要在发布每款产品的时候记录下产品的名称、关键词等,也能充分了解不同业务员发布产品的优化能力。

以下为软糖的优化师发布每个产品都会记录的《产品发布记录表》,完善地记录下每款产品的发布情况。



5、了解词汇的排名情况——《排名截图》

排名截图是最直观反映目前词汇的排名情况,在后台的产品管理-排名查询工具里面进行查询。

流量,在国际站上面最直接的体现就是排名。所以排名截图一部分体现的是单个词汇带来的流量,每个月的排名截图可以帮助boss们直观的看到每个词汇的抢位情况。

类如下:

 

6、了解平台数据的走势——曝光点击反馈曲线图

每个月3日,阿里巴巴后台会进行月数据更新,所以在每个月初,老板可以关注到本月数据的波动,曝光、点击、反馈、点击率、访客等数据变化,了解平台本月的运营及数据变化情况。


7、阿里全阶段数据收集——《后台数据跟踪表》

阿里巴巴后台最多只能看到6个月的数据,6个月之前的数据无法获知。所以经常会碰到的情况是,老板对半年之前自己阿里平台的情况毫无留底,业务团队也很茫然,以前公司的阿里平台是怎样的效果。

这对于一家长期利用阿里巴巴开发买家的供应商来说,半年的数据段完全不足以分析整个网站的长期运营走势情况,所以需要每个月收集并留存数据,年终总结时,运营团队完全可以利用这些数据进行excel分析,充分了解平台一年甚至两年期间的数据变化,从而采取进一步的运营策略和方法。




以上7个方面,仅是软糖网络优化部门在“托管客户平台数据监管”方面的部分体现,日常还有更深入的数据分析汇总,希望能给各位管理层提供一些国际站运营团队的管理思路。

我是软糖网络的Cathy陈若玮,可以关注下方我们的公众号,期待与你更多的交流和思想碰撞。


来源:本文由【软糖网络Cathy陈若玮】原创,如有公众号转载,请标明作者及出处,谢谢。


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